Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Burg Reiniging B.V. en vormen een aanvulling op de afspraken die met de klant worden gemaakt over de aankoop, levering en eventuele aanvullende diensten.

1. Gegevens van de onderneming

Burg Reiniging B.V.
Marconistraat 26
1704 RG Heerhugowaard
Nederland

KvK-nummer: 23091717
SAFE-nummer: NL01170777
BTW-nummer: NL807699627B01
E-mail: service@burgreiniging-bv.nl

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op diensten die door Burg Reiniging B.V. worden aangeboden, waaronder verkoop, voorbereiding, levering, transport, installatie en eventuele aanvullende werkzaamheden.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.

3. Offertes en bestellingen

Een offerte bevat, voor zover van toepassing, een omschrijving van het product of de dienst, de prijs, eventuele transportkosten en de belangrijkste voorwaarden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en, indien van toepassing, aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden heeft voldaan.

Voor maatwerkproducten of speciaal samengestelde producten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

4. Productinformatie

Wij streven ernaar om productinformatie, foto's, afmetingen, kleuren en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Bij gebruikte containers, modules, aanhangwagens en andere gebruikte producten kunnen normale gebruikssporen, kleurverschillen of kleine uiterlijke afwijkingen voorkomen.

Afbeeldingen op de website kunnen uitsluitend ter illustratie dienen. Wanneer specifieke eigenschappen voor de klant essentieel zijn, adviseren wij om deze vóór aankoop schriftelijk met ons te bevestigen.

5. Maatwerk en aanpassingen

Wanneer een product op verzoek van de klant wordt aangepast of op maat wordt gemaakt, worden de specificaties vooraf met de klant besproken.

Na goedkeuring van een maatwerkopdracht kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk extra kosten met zich meebrengen.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig controleren en goedkeuren van door hem verstrekte specificaties, afmetingen en andere gegevens.

6. Levering en transport

Voor standaardleveringen binnen Nederland geldt een leveringsprijs van € 350,-, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor grote of zware producten, waaronder containers, modules en zwembaden, kan de wijze van levering afhankelijk zijn van de bereikbaarheid van het afleveradres.

De klant dient ervoor te zorgen dat de afleverlocatie veilig en voldoende toegankelijk is.

Eventuele aanvullende kosten voor bijzondere transportomstandigheden, hijswerkzaamheden, extra transportmiddelen of een tweede leveringspoging kunnen afzonderlijk worden berekend wanneer deze niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen.

7. Installatie en plaatsing

Wanneer installatie of plaatsing onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, worden de werkzaamheden vooraf met de klant afgestemd.

De klant zorgt ervoor dat de locatie geschikt en toegankelijk is voor de afgesproken werkzaamheden.

Werkzaamheden die niet vooraf zijn overeengekomen, kunnen als aanvullende werkzaamheden worden beschouwd en afzonderlijk worden gefactureerd.

Bij de plaatsing van containers, zwembaden en modules dient de klant ervoor te zorgen dat de ondergrond en locatie geschikt zijn, tenzij Burg Reiniging B.V. uitdrukkelijk verantwoordelijk is gemaakt voor deze werkzaamheden.

8. Betaling

De betalingsvoorwaarden worden vooraf met de klant overeengekomen.

Afhankelijk van het product of de opdracht kan een aanbetaling of volledige betaling vóór levering worden verlangd.

Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan Burg Reiniging B.V. de uitvoering of levering opschorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.

9. Garantie en service

Indien voor een product een fabrieksgarantie, verkopersgarantie of andere garantie van toepassing is, worden de betreffende voorwaarden aan de klant meegedeeld.

Garantie geldt uitsluitend binnen de grenzen en voorwaarden die voor het betreffende product of de betreffende dienst zijn overeengekomen.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, normale slijtage, ongeautoriseerde wijzigingen of gebruik in strijd met de verstrekte instructies kan buiten de garantie vallen.

10. Klachten en serviceverzoeken

Heeft u een klacht of probleem met een geleverd product of een uitgevoerde dienst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een melding kan worden ingediend via:

service@burgreiniging-bv.nl

Vermeld bij uw melding bij voorkeur:

Uw naam en contactgegevens;
Order- of factuurnummer;
Een omschrijving van het probleem;
Foto's of andere relevante informatie.

Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken, waar mogelijk, naar een passende oplossing.

11. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Dit omvat onder andere het juiste afleveradres, contactgegevens en relevante informatie over de bereikbaarheid van de locatie.

De klant dient producten te gebruiken volgens de toepasselijke instructies en veiligheidsvoorschriften.

12. Overmacht

Burg Reiniging B.V. kan niet altijd verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

Extreme weersomstandigheden;
Verkeersproblemen;
Transportproblemen;
Problemen bij leveranciers;
Stakingen;
Overheidsmaatregelen;
Technische storingen;
Andere onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, zullen wij de klant zo snel mogelijk informeren en zoeken naar een passende oplossing.

13. Aansprakelijkheid

Burg Reiniging B.V. voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Deze beperking geldt niet wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

14. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt overeenkomstig onze privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring.

15. Wijzigingen

Burg Reiniging B.V. behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden aan te passen wanneer dit noodzakelijk is door wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij wettelijk anders is bepaald.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten en dienstverlening van Burg Reiniging B.V. is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen niet anders voorschrijven.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

17. Contact

Voor vragen over onze servicevoorwaarden, dienstverlening of een lopende bestelling kunt u contact opnemen met: